1. CONDIȚII DE REZERVARE

   1.1. Puteți face o rezervare pentru complexul JOYA Park prin intermediul sistemului nostru de rezervări de pe site sau în unul dintre următoarele moduri:

e-mail: office@joya-parkhotel.com ;
trimiteți o cerere de informații din formularul de contact de pe site-ul nostru;
sunați la telefon: +359878652503 ;
veniți la un loc în complexul JOYA Park.
1.2. După ce primim și procesăm cererea dumneavoastră, vă vom contacta pentru a vă confirma posibilitatea de cazare

1.3. Veți primi o confirmare a rezervării pe adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Aceasta va descrie tipul și numărul de camere rezervate, datele de check-in și check-out din complexul JOYA Park, numărul de adulți și copii specificat în cererea de rezervare, baza de pensiune și suma datorată.

1.4. La discreția JOY PARK COMPLEX, poate fi specificat un depozit de garanție de treizeci (30) % din suma totală a rezervării ca depozit obligatoriu care trebuie plătit înainte de check-in. Așteptăm plata din partea dumneavoastră în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la data la care v-am trimis e-mailul nostru (cu excepția cazului în care părțile convin un alt termen). Restul sumei totale a rezervării se plătește în ziua cazării. Dacă doriți să anulați o rezervare pentru care s-a plătit un depozit de garanție, se vor aplica penalitățile de anulare descrise mai jos în politica de anulare.

1.5. În cazul în care a fost solicitat un depozit de garanție în avans, rezervarea dvs. este valabilă, dar se consideră CONFIRMATĂ definitiv odată ce plata specificată a fost efectuată pentru rezervarea specifică și confirmarea plății primite a fost primită prin e-mail.

1.6. În cazul în care plata nu este efectuată în perioada de timp descrisă, JOY PARK COMPLEX își rezervă dreptul de a anula rezervarea efectuată.

CONDIȚII DE ANULARE
2.1. Anularea unei rezervări făcute de dumneavoastră se poate face în unul dintre următoarele moduri:

e-mail: office@joya-parkhotel.com ;
notificată prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.
2.2. În cazul anulării unei rezervări confirmate cu până la 7 (șapte) zile înainte de sosire, clientul nu este pasibil de penalități, cu excepția cazului unei rezervări efectuate în cadrul pachetelor speciale de vacanță, în care condițiile de rezervare și anulare sunt descrise mai detaliat.

2.3. În cazul anulării rezervării cu 6 (șase), dar nu mai puțin de 3 (trei) zile înainte de sosire, se datorează o penalizare de 30 (treizeci) % din suma totală plătită ca avans.

2.4. În caz de anulare cu mai puțin de trei (3) zile înainte de sosire sau în caz de neprezentare în ziua sosirii, suma plătită în avans pentru rezervare nu va fi rambursată, iar rezervarea va fi considerată anulată.

2.5 JOY PARK COMPLEX își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de forță majoră și din alte motive care nu depind de JOY PARK COMPLEX.

În aceste cazuri, JOY PARK COMPLEX:

Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.
Restituie avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului, fără penalizări pentru acesta din urmă.
CONDIȚII DE CAZARE
3.1. Orele de check-in și check-out:

Check-in în fiecare zi după ora 14:00.
Check-in și check-out până la ora 12:00.
3.2. În cazul unui check-out întârziat fără o solicitare prealabilă la recepție, prima oră de întârziere se taxează cu 10 (zece) % din tariful camerei, a doua oră de întârziere cu 50 (cincizeci) %, iar a treia oră sau mai mult cu 100 (o sută) %.

Rezervările sunt păstrate până la ora 24:00 în ziua sosirii, cu excepția cazului în care suntem anunțați în avans cu privire la o oră de sosire ulterioară.

3.3. Animalele de companie sunt binevenite în complex. Este posibil să se perceapă o taxă.

3.4. Înregistrarea la Complexul JOYA Park se face prin prezentarea documentelor de identitate care dovedesc identitatea oaspeților. 3.5. Datele furnizate de dvs. sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu reglementările care reglementează protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu punerea în aplicare a cerințelor stabilite de Legea turismului. Vă rugăm să vă familiarizați cu POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR PERSONALE ALE CLIENȚILOR „Badimex Dimov & Cie” SRL (secțiunea „Politica de confidențialitate”).

METODE DE PLATĂ –
În numerar la complexul JOYA Park
Prin transfer bancar în contul bancar specificat
Cu cardul de credit/debit la fața locului în complexul JOYA Park:
Numele persoanei juridice.
Banca: Allianz Bank Bulgaria

BIC: BUINBGSF

IBAN: BG10 BUIN 9561 1000 6699 83

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

5.1 Complexul JOYA Park se obligă să furnizeze Clientului serviciile solicitate și plătite integral.

5.2 JOYA PARK COMPLEX se angajează să nu modifice prețul serviciilor solicitate de către client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

5.3 JOYA PARK COMPLEX nu este responsabil pentru daunele cauzate de acțiunile unor terțe părți.

5.4. Toate reclamațiile referitoare la calitatea serviciilor plătite trebuie să fie făcute de către client la fața locului, la JOYA Park COMPLEX, pentru remedierea deficiențelor. Revendicarea se face în scris.

5.5. Nu se vor face rambursări pentru serviciile solicitate, dar nefolosite în totalitate sau parțial din vina clientului.

5.6. Toate prețurile anunțate pe site-ul web al complexului JOY PARK, precum și în mesajele de e-mail ale complexului JOY PARK trimise clientului, sunt în leva bulgară, inclusiv TVA și taxa de turism. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.

5.7. Costul serviciilor suplimentare nu este calculat automat în prețul final și trebuie plătit separat la complexul JOY PARK.

5.8. JOY PARK COMPLEX nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, din restaurante sau din centrul de relaxare și nici pentru daunele cauzate de terți. La recepție sunt disponibile seifuri personale, contra cost.

5.9. Clientul își asumă responsabilitatea de a respecta normele de bună conduită general acceptate pe durata șederii sale la complexul JOY PARK. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate complexului JOY PARK COMPLEX sunt în responsabilitatea clientului.

5.10. Fumatul nu este permis în camerele Complexului JOYA Park, în conformitate cu prevederile legislației naționale. Prin urmare, în cazul nerespectării acestor reglementări, JOY PARK COMPLEX își rezervă dreptul de a percepe, fără notificare prealabilă, o taxă de curățenie suplimentară de 250 BGN.

5.11. Clienții care utilizează serviciile JOY PARK COMPLEX trebuie să fie adulți în conformitate cu legislația bulgară /major de 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt acceptați numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați pe teritoriul Complexului JOYA Park.

5.1. Complexul JOYA Park își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile de pe această pagină și Termenii și condițiile. Deși se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

5.13. Atunci când un client face o rezervare, se consideră că acesta a citit și a fost de acord cu acești Termeni și Condiții. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate ca fiind o relație contractuală emergentă. Plata efectuată este considerată ca fiind acceptarea Termenilor și Condițiilor generale pentru sejurul la Complexul JOYA Park.

5.14. Pentru toate litigiile și aspectele juridice care nu sunt acoperite de acești Termeni și Condiții și de Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului www.joya-parkhotel.com, dispozițiile legale obligatorii din Republica