1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

1.1. Резервация за ДЖОЯ Парк комплекс бихте могли да направите през нашата резервационна система в сайта или по един от следните начини:

• пишете ни на e-mail: office@joya-parkhotel.com ;
• пратете запитване от формата за контакт на нашия сайт;
• обадете се на телефон: +359 878 652 503 ;
• заповядайте на място в ДЖОЯ Парк комплекс.

1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.

1.3. Справка за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail. В нея се описват типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на ДЖОЯ Парк комплекс, броя на възрастните и децата посочени в заявката за резервация, базата на изхранване и дължимата сума.

1.4. По преценка на ДЖОЯ Парк комплекс, като изискуем гарантиращ депозит, може да бъде посочена сума, която следва да преведете преди настаняването в размер на  30 ( тридесет ) % от общата сума по резервацията. Плащане от Ваша страна очакваме в рамките на 7 ( седем ) работни дни след изпращането на нашия e-mail ( освен ако между страните, не е договорен друг срок ). Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, e платим в деня на настаняване. При желание да отмените резервация, по която има преведен гарантиращ депозит се прилагат санкции, описани по-долу в условията за анулации.

1.5. При изискан предварително депозит, Вашата резервация е валидна, но се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА след извършване на посоченото плащане по конкретната заявка и получаване на потвърждение за получено плащане по e-mail.

1.6. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, ДЖОЯ Парк комплекс запазва правото си да анулира направената резервация.

2. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИЯ

2.1. Анулация на направена от Вас резервация, можете да направите по един от следните начини:

• пишете ни на e-mail: office@joya-parkhotel.com ;
• уведомете ни от формата за контакт на нашия сайт.

2.2. При анулация на потвърдена резервация до 7 ( седем ) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка, освен в случаите на направена резервация по специални празнични пакети, в които допълнително са описани сроковете за резервации и анулации.

2.3. При анулация на резервацията от 6 ( шест ), но не по-малко от 3 ( три ) дни преди пристигане, дължите неустойка в размер на 30 ( тридесет ) % от общата сума платена като депозит.

2.4. При анулация на резервацията в срок по-кратък от 3 ( три ) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

2.5. ДЖОЯ Парк комплекс запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от ДЖОЯ Парк комплекс причини.

В тези случаи ДЖОЯ Парк комплекс:

• Предлага на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
• Възстановява платения от клиента депозит в 30 ( тридесет ) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

3. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

• Настаняване всеки ден след 14:00 ч.
• Освобождаване на стаите до 12:00 ч.

3.2. При по-късно освобождаване на стаята без предварителна заявка на рецепция, първият просрочен час подлежи на заплащане в размер на 10 ( десет ) % от стойността на нощувката, вторият просрочен час на 50 ( петдесет ) % и третият и повече часове на 100 ( сто ) %.

Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане, ако не сме уведомени предварително за по-късен час на пристигане.

3.3. Домашни любимци са добре дошли в комплекса. Може да се изисква такса.

3.4. Настаняването в ДЖОЯ Парк комплекс става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма. Моля да се запознаете с ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА КЛИЕНТИ НА „ Бадимекс Димов и Сие “ООД ( рубрика „Политика за поверителност” ).

4. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ :

• В брой в ДЖОЯ Парк комплекс;
• По банков път по посочена банкова сметка;
• С кредитна/дебитна карта на място в ДЖОЯ Парк комплекс.

Име на юридическо лице: Бадимекс Димов и Сие ООД
Банка: Алианц Банк България

BIC: BUINBGSF

IBAN: BG10 BUIN 9561 1000 6699 83

5. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

5.1. ДЖОЯ Парк комплекс поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.

5.2. ДЖОЯ Парк комплекс се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.

5.3. ДЖОЯ Парк комплекс не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

5.4. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в ДЖОЯ Парк комплекс за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма.

5.5. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.

5.6. Всички цени, обявени в сайта на ДЖОЯ Парк комплекс, както и в e-mail съобщенията на ДЖОЯ Парк комплекс, изпратени до клиента, са в български лева с включен ДДС и туристически данък. В някои случаи е възможно да са обвързани с други предложения, промоции и условия. При необходимост от допълнителна информация относно нашите предложения, екипът ни е на разположение.

5.7. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да се заплатят отделно в ДЖОЯ Парк комплекс.

5.8. ДЖОЯ Парк комплекс не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, ресторантите или релакс центъра, както и за щети, причинени от трети лица. Персонални сейфове са налични на рецепция срещу заплащане.

5.9. Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в ДЖОЯ Парк комплекс. Всички разходи за причинени материални щети към ДЖОЯ Парк комплекс се дължат от клиента.

5.10. В стаите на ДЖОЯ Парк комплекс не се допуска пушене, според разпоредбите на националното законодателство. Затова в случай на констатирано несъответствие с тях, ДЖОЯ Парк комплекс запазва правото си да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 250 лв. за допълнително почистване.

5.11. Клиентите, ползващи услугите на ДЖОЯ Парк комплекс следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет ) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители. Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на ДЖОЯ Парк комплекс.

5.12. ДЖОЯ Парк комплекс си запазва правото да променя информацията в тази страница и Общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.

5.13. Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите Общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на Общите условия за пребиваване в ДЖОЯ Парк комплекс.

5.14. По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност и възникнали във връзка с използването на сайта www.joya-parkhotel.com, в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.